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Garantía

Sus reclamos de garantía se basan en las disposiciones legales de la ley de ventas. En caso de defectos, haremos una entrega de reemplazo a nuestro cargo. La devolución se basa y debe efectuarse conforme a lo dispuesto en el apartado 10.

Está obligado a examinar los productos recibidos de inmediato y con el debido cuidado en busca de desviaciones en calidad y cantidad y a notificarnos cualquier defecto evidente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Si recibe faltantes o productos defectuosos, debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico o carta dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. El mismo plazo también se aplica a los vicios ocultos descubiertos más tarde. En caso de incumplimiento de la obligación de examinar y notificar los defectos, se excluye la afirmación de los derechos de garantía.

Si los defectos no se informan de inmediato, perderá sus derechos de garantía legales y contractuales. Además, con su reclamación nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o la compañía de seguros de transporte.
Proporcionaremos una garantía por defectos mediante la rectificación o la entrega de reemplazo, a nuestra discreción. En el caso de la rectificación, no tenemos que asumir los mayores costos incurridos por el transporte de los productos a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que el transporte no corresponda al uso previsto de los productos.

Devolución

La devolución debe realizarse de acuerdo con las instrucciones y de la siguiente manera: Después de recibir su notificación sobre la existencia de una circunstancia según la Sección 9 de estos Términos y Condiciones Generales, le enviaremos inmediatamente un formulario de devolución. El producto a devolver deberá ir acompañado del formulario de devolución y del albarán de entrega (si se pide a cuenta, con la factura original) y devolverlo en un plazo máximo de 5 días. Los gastos de envío de la devolución corren siempre a tu cargo.

Protección de datos

1 Nuestra Filosofía
Lunoir GmbH (ver pie de imprenta) se toma muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y garantizamos el cumplimiento de las normas legales de protección de datos y de esta declaración de protección de datos.

Dependiendo del procesamiento de datos personales, además de la ley suiza aplicable (Ley Federal de Protección de Datos (DSG) del 19 de junio de 1992, SR 235.1), la ley europea de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos )) y se aplican otras leyes nacionales de los países europeos; es decir, en particular en el contexto de la presente

Alcance de la declaración de protección de datos respecto a la observación del comportamiento de los interesados ​​que se encuentran en la UE (artículo 3 (2) (b) RGPD).

Esta política de privacidad se relaciona con su uso de nuestros sitios web y su contenido (www.kuatro.ch). A continuación, descubrirá qué datos recopilamos cuando visita nuestros sitios web y cuando utiliza nuestras ofertas, cómo los procesamos y utilizamos.
Los sitios web vinculados de otros proveedores o sitios web desde los que se vinculan nuestros sitios web y el procesamiento de datos personales de nuestros empleados y clientes no son objeto de esta declaración de protección de datos.

Leyenda:
operación de mecanizado
datos personales procesados
Objetivo
Base legal del procesamiento de datos
Necesario para la funcionalidad de los sitios web
periodo de retención
Acuerdos contractuales

2 Datos de Contacto

Esta declaración de protección de datos se aplica al procesamiento de datos por parte de:
Responsable Suiza Lunoir GmbH
Seestrasse 185
8800 Thalwil
Suiza
Correo: info@kuatro.ch
Teléfono: +41 41 711 52 52
Web: www.kuatro.ch
Autoridad supervisora ​​de Suiza Comisionado federal de protección de datos e información, FDPIC
Feldeggweg 1
3003 Berna
Suiza www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html
Consultor de protección de datos de la cruz beranek Rechtsanwälte AG
Landi+Gyr-Strasse 1
6300 tren
Suiza www.lda.bayern.de/de/index.html

3 Tratamiento de datos personales: tipo, finalidad y uso
3.1 Al visitar el sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, la información se envía automáticamente al servidor de nuestro sitio web a través de su navegador. Esta información se almacena temporalmente en un llamado archivo de registro hasta que se elimine automáticamente.
La siguiente información se registra sin su intervención y se almacena hasta que se elimina automáticamente:
⦁ Tipo de navegador y versión del navegador
⦁ Sistema operativo utilizado
⦁ URL de referencia
⦁ páginas / archivos accedidos
⦁ nombre de host de la computadora que accede
⦁ Hora de la solicitud del servidor
dirección IP
Utilizamos esta información para los siguientes propósitos:
⦁ Garantizar el establecimiento de una conexión fluida de los sitios web
⦁ Garantizar un uso cómodo de nuestros sitios web
⦁ Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema
⦁ Evaluación con fines estadísticos
La base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés privado primordial. Estos datos se recopilan y evalúan con fines estadísticos y para mejorar la calidad del sitio web. En ningún caso utilizamos los datos recopilados para sacar conclusiones sobre su persona o para crear perfiles de usuario con la ayuda de estos datos.
Esta información es necesaria para el funcionamiento de los sitios web.
Una vez que su sesión ha expirado, las cookies de sesión se eliminan, pero mantenemos el registro de acuerdo con los requisitos legales.

3.2 Comunicaciones por correo electrónico
Si se comunica con nosotros por correo electrónico, registraremos los datos de contacto enviados voluntariamente, como el nombre y la dirección de correo electrónico, al responder a su solicitud.
Tenga en cuenta que el intercambio de datos por correo electrónico no es seguro. Recomendamos una ruta de transmisión encriptada, especialmente para información confidencial o datos personales sensibles. En consecuencia, le pedimos que nos informe si desea comunicarse con nosotros de forma encriptada.
Procesamos los siguientes datos que nos envían:
⦁ Saludo, apellido, nombre
⦁ dirección de correo electrónico
⦁ Posiblemente dirección postal
Procesamos sus datos personales para responder a su solicitud.
El procesamiento de datos se lleva a cabo a petición suya y es necesario para los fines indicados para el cumplimiento de las medidas precontractuales.
El tratamiento es necesario para dar respuesta a su comunicación.

3.3 Pedidos como invitado
⦁ Si desea solicitar productos como invitado a través de nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información como información obligatoria:
⦁ Saludo, apellido, nombre
⦁ dirección de correo electrónico
⦁ número de teléfono
⦁ dirección postal
⦁ Datos de pago, según el método de pago que haya seleccionado (por ejemplo, tarjetas de crédito o datos de la cuenta de Paypal)
⦁ Estos datos se recopilan
⦁ para poder identificarlo como nuestro socio contractual
⦁ para comprobar la plausibilidad de los datos introducidos
⦁ para procesar el pago de su pedido
⦁ para procesar cualquier reclamo de garantía que pueda existir y hacer valer cualquier reclamo contra usted.
⦁ El procesamiento de datos se lleva a cabo a petición suya y es necesario para el cumplimiento del contrato.
⦁ ⦁ Los datos personales recopilados por nosotros para el pedido se almacenarán hasta que la garantía legal o las obligaciones de almacenamiento hayan expirado o mientras usted haya dado su consentimiento para que el almacenamiento vaya más allá.

3.4 Al configurar una cuenta de usuario
⦁ Tiene la opción de configurar una cuenta de usuario protegida con contraseña con nosotros, en la que almacenamos sus datos personales. No es necesario crear una cuenta de usuario para utilizar nuestro sitio o realizar pedidos con nosotros. Te ofrecemos la opción de realizar tu pedido como invitado.
⦁ Saludo, apellido, nombre
⦁ dirección de correo electrónico
⦁ número de teléfono
⦁ dirección postal
⦁ Datos de pago, según el método de pago que haya seleccionado (por ejemplo, tarjetas de crédito o datos de la cuenta de Paypal)
⦁ Esto tiene como objetivo brindarle la mayor comodidad posible a la hora de tramitar sus pedidos a través de un proceso de compra más sencillo, rápido y personal.
⦁ El procesamiento de datos se lleva a cabo a petición suya y es necesario para el cumplimiento del contrato o medidas precontractuales.
⦁ ⦁ Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@kuatro.ch. Después de que se haya eliminado su cuenta de usuario, sus datos se eliminarán para su uso posterior, a menos que estemos obligados a almacenarlos durante un período de tiempo más largo debido a las obligaciones legales de almacenamiento y documentación o usted haya dado su consentimiento para un almacenamiento adicional.

4 Cookies

4.1 Fundamentos

El sitio web utiliza las llamadas cookies. Las cookies no dañan su computadora y no contienen virus. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora y son guardados por su navegador.

La mayoría de las cookies utilizadas son las llamadas «cookies de sesión». Se eliminan automáticamente después de su visita.

Además, también utilizamos cookies temporales para optimizar la facilidad de uso, que se especifican para un determinado

período se almacenan en su dispositivo final. Si vuelve a visitar nuestro sitio para hacer uso de nuestros servicios, se reconocerá automáticamente que ya ha estado con nosotros y qué entradas y configuraciones ha realizado para que no tenga que volver a introducirlas.

Una cookie no siempre significa que podamos identificarlo.

Las cookies se utilizan para hacer que nuestra oferta sea más atractiva, eficaz y segura.

Procesamos las cookies técnicamente necesarias (consulte la Sección 4.2 a continuación) en función de nuestro interés privado primordial. Solo procesamos cookies técnicamente innecesarias si nos ha dado su consentimiento.

En la configuración básica de la mayoría de los navegadores de Internet, las cookies se aceptan automáticamente. Si no desea que las cookies de nuestros sitios web se almacenen en su dispositivo, puede configurar los ajustes de su navegador para recibir una advertencia antes de que se almacenen ciertas cookies. Puede configurar la configuración de su navegador de tal manera que su navegador bloquee la mayoría de nuestras cookies y solo permita ciertas cookies o bloquee todas las cookies. También puede retirar su consentimiento para ciertas cookies eliminando las cookies que ya se han guardado.

Puede encontrar más información sobre las cookies en los sitios web de las plataformas de navegación correspondientes:
⦁ Internet Explorer
⦁MozillaFirefox
⦁ Google Chrome
⦁ safari
⦁ Ópera

Tenga en cuenta que la desactivación parcial o total de las cookies puede provocar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
Las cookies tienen diferentes períodos de retención. Si son cookies de terceros fabricantes, no tenemos ninguna influencia sobre el período de almacenamiento.

4.2 Cookie técnicamente necesaria

4.2.1 Cookie de preferencia de idioma

Nombre de la cookie: qtrans_front_language

Utilizamos una cookie para guardar su configuración de idioma personal en nuestro sitio web.

No se tratarán datos personales. Solo se guarda la configuración de idioma actual.

El uso de esta cookie es necesario para el funcionamiento técnico de nuestro sitio web.

El procesamiento se basa en nuestro interés superior de acuerdo con el Artículo 6, Párrafo 1, Frase 1, Letra f del RGPD y el Artículo 13, Párrafo 1, de la DSG.

Necesario para la funcionalidad de los sitios web

La cookie es persistente.

4.2.2 Anuncios de cookies

Nombre de la cookie: showmodalbanner

Utilizamos una cookie para guardar su consentimiento para el uso de cookies técnicamente necesarias.

No se tratarán datos personales. Solo se guarda la configuración de idioma actual.

El uso de esta cookie es necesario para el funcionamiento técnico de nuestro sitio web.

El procesamiento se basa en nuestro interés superior de acuerdo con el Artículo 6, Párrafo 1, Frase 1, Letra f del RGPD y el Artículo 13, Párrafo 1, de la DSG.

Necesario para la funcionalidad de los sitios web

La cookie se elimina una vez finalizada la sesión.

4.3 Cookies técnicamente innecesarias (opcionales)

Con las cookies no esenciales (opcionales) utilizadas, queremos asegurarnos de que nuestros sitios web estén diseñados para satisfacer las necesidades y se optimicen continuamente. Por otro lado, utilizamos medidas de seguimiento para registrar estadísticamente el uso de nuestros sitios web y evaluarlos con el fin de optimizar nuestra oferta para usted.
El siguiente procesamiento de datos no es necesario para la funcionalidad de los sitios web, pero nos permite desarrollarlos continuamente.

Recopilamos sus datos utilizando las cookies opcionales solo con su consentimiento expreso, que nos otorga al aceptar las cookies en la configuración de cookies que se muestra en nuestros sitios web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
No es necesario para la funcionalidad de los sitios web, pero es necesario para nuestros análisis y para optimizar nuestros sitios web.
Las cookies se conservan durante diferentes periodos de tiempo.

4.3.1 Google Analytics

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»).

Google Analytics utiliza las llamadas cookies (consulte la Sección 3). La información generada por las cookies sobre su uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

Google Tag Manager solo se utiliza para implementar Google Analytics en nuestros sitios web.
Google Analytics recopila sus propias cookies, datos del navegador o del dispositivo, direcciones IP y actividades del sitio web o de la aplicación. tu dirección Ip

Google solo registra la dirección en forma abreviada en nuestro sitio web, lo que garantiza el anonimato y no permite sacar ninguna conclusión sobre su identidad.

Puede encontrar más información sobre cómo Google Analytics maneja los datos de los usuarios en la declaración de protección de datos de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Utilizamos Google Analytics para mejorar continuamente la oferta en nuestro sitio web.

El procesamiento del comportamiento del usuario es necesario para el desarrollo continuo de nuestros sitios web.

Puede evitar que Google Analytics recopile sus datos haciendo clic en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=de.

Se establecerá una cookie de exclusión voluntaria para evitar que sus datos se recopilen en futuras visitas a nuestro sitio web.

4.3.2 Hotjar

Este sitio web utiliza Hotjar. Este servicio lo proporciona Hotjar Limited, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta.

Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (que se anonimiza antes de enviarse a Hotjar), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido en el que se muestra nuestro sitio web. Hemos tomado medidas de seguridad adicionales para garantizar su privacidad al suprimir los datos personales antes de enviarlos a Hotjar.

Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario con seudónimo que no se puede usar para identificarlo nuevamente. Además, Hotjar tiene prohibido por contrato vender los datos recopilados en nuestro nombre.

El propósito del procesamiento es comprender mejor las necesidades de los visitantes del sitio web y optimizar el sitio web y la experiencia del usuario.
Para obtener más detalles, consulte la sección ‘Acerca de Hotjar’ en: https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar. Puede desactivar el seguimiento de Hotjar en el siguiente enlace: https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/.

5 Apariciones en redes sociales

Estamos presentes en varios canales de redes sociales para presentar nuestra empresa y mantener contacto con clientes, proveedores, empleados y otras personas. Cuando visita nuestros sitios de redes sociales (Facebook, Instagram, Linkedin y Pinterest), los respectivos operadores recopilan datos personales sobre usted.

El tercero y nosotros somos conjuntamente responsables de los datos recopilados en nuestras apariciones en las redes sociales de acuerdo con esta declaración de protección de datos. No somos responsables de los pasos de procesamiento posteriores por parte de terceros.

Los datos registrados sobre, entre otras cosas, su dirección IP y otra información que está disponible en su PC en forma de cookies.

Para obtener más información sobre los datos recopilados, visite:
Facebook: https://de-de.facebook.com/policy.php
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE#collect
Esta información se utiliza, entre otras cosas, para proporcionarnos, como operadores del sitio, información estadística sobre el uso del respectivo sitio de redes sociales. Lo usamos con fines publicitarios.
La base legal para el procesamiento de datos del que somos corresponsables es nuestro interés privado primordial.
El procesamiento de datos es necesario para la funcionalidad de los respectivos sitios de redes sociales.
La información sobre el período de retención se puede encontrar en la declaración de protección de datos respectiva:
Facebook: http://de-de.facebook.com/policy.php.
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Siempre que sea posible, hemos celebrado un acuerdo con el tercero respectivo con respecto a los derechos y obligaciones de la responsabilidad conjunta.
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6 Divulgación de datos a terceros (incluidos los controladores y procesadores conjuntos)

Sus datos personales no serán transmitidos a terceros para finalidades distintas a las enumeradas.
Los terceros son proveedores de tecnología para el funcionamiento óptimo de los sitios web y las presencias en las redes sociales y para ofrecer los servicios enumerados anteriormente.
Dentro de la empresa, sus datos personales serán puestos a disposición de las respectivas empresas del grupo.

7 Divulgación transfronteriza en terceros países sin un nivel adecuado de protección de datos

No hay divulgación en terceros países sin un nivel adecuado de protección de datos o solo bajo la obligación contractual de mantener un nivel adecuado de protección de datos (cláusulas estándar de la UE).

8 Seguridad de datos

Los datos personales están protegidos por nosotros a través de medidas de seguridad técnicas y organizativas. Están protegidos contra el acceso de personas no autorizadas, contra la manipulación accidental o intencional o mal uso, destrucción y pérdida. Nuestro

El procesamiento de datos y nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en línea con los desarrollos tecnológicos.

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico o IP.

El sitio web utiliza encriptación SSL por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como las consultas que nos envía como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo de candado en la línea de su navegador.
Si el cifrado SSL está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

9 Sus derechos

Como afectado, puede hacer valer diversas reclamaciones contra nosotros y de conformidad con la legislación nacional e internacional aplicable.

Para cumplir con estas reclamaciones, podemos procesar sus datos personales nuevamente.

Dependiendo de la ley aplicable, los interesados ​​pueden hacer valer los siguientes derechos:
⦁ Solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros. En particular, la información puede contener la siguiente información:
⦁ sobre los fines del procesamiento
⦁ la categoría de datos personales
⦁ las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos
⦁ el período de almacenamiento planificado
⦁ la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición
⦁ la existencia de un derecho de apelación
⦁ el origen de sus datos, si no se recopilaron de nosotros
⦁ así como la existencia de tomas de decisiones automatizadas incluyendo la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre los detalles de las mismas
kuatro.ch
⦁ solicitar inmediatamente la corrección de datos personales incorrectos o incompletos almacenados por nosotros
solicitar corrección
⦁ solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales si cuestiona la exactitud de los datos, el procesamiento es ilegal, pero se niega a eliminarlo y ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender demandas legales que necesites o te hayas opuesto al procesamiento.
solicitud de restricción.
⦁ recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o solicitar su transmisión a otro responsable.
datos del puerto
⦁ solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el procesamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales
solicitar eliminación
⦁ a revocar su consentimiento una vez que nos lo ha otorgado en cualquier momento. Como resultado, ya no podemos continuar con el procesamiento de datos basado en este consentimiento para el futuro.
revocar el consentimiento
⦁ Plantear una objeción al procesamiento si sus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos y si hay razones para esto que surgen de su situación particular o si la objeción se dirige contra la publicidad directa. En este último caso, tiene un derecho general de oposición, que implementaremos sin especificar una situación particular.

presentar una objeción
presentar una queja ante una autoridad supervisora ​​(véase más arriba).

10 Actualización y modificación de esta declaración de protección de datos

Nos reservamos el derecho de cambiar esta declaración de protección de datos en cualquier momento o de adaptarla a nuevos métodos de procesamiento. Se puede acceder a la declaración de protección de datos actual en cualquier momento en https://kuatro.ch/datenschutzerklarung/.
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